导 读
9月8日,国内知名电商智库网经社电子商务研究中心发布《2020年8月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(报告全文下载:www.100ec.cn/zt/202008tsal/),报告涉及了综合零售电商(主要集中在进口跨境电商、直播电商)、生活服务电商(主要集中在在线旅游、在线教育)等领域。报告公布了《2020年8月全国电子商务消费评级榜》,8月消费投诉数据及25家电商典型案例。
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9月8日,国内知名电商智库网经社电子商务研究中心发布《2020年8月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(报告全文下载:www.100ec.cn/zt/202008tsal/),报告涉及了综合零售电商(主要集中在进口跨境电商、直播电商)、生活服务电商(主要集中在在线旅游、在线教育)等领域。报告公布了《2020年8月全国电子商务消费评级榜》,8月消费投诉数据及25家电商典型案例。
其中,排在1-4名的电商平台获得“建议下单”评级,依次为:苏宁易购(综合指数:0.965)、绿森商城(综合指数:0.865)、大塘小鱼(综合指数:0.860)、京东(综合指数:0.860)。
同时,报告公布了《2020年8月全国电商TOP100投诉榜》(依据投诉量排行),淘宝、拼多多、绿森商城居前三。
其中,零售电商包括:淘宝、拼多多、绿森商城、京东、苏宁易购、微信商家、闲鱼、天猫、花礼网、杂志猫、抖音、当当、1688批发网、微拍堂、唯品会、得物APP、小红书、途虎养车、达令家、网络游戏服务网、小米商城、有赞、dd373、本来生活、杭州女装网、找靓机、交易猫、转转、百丽优购、邦购网、中国网上花城、熊猫生活、华硕商城、华为商城、云集、店宝宝、中粮我买网、丝芙兰、京东到家、好乐买、易果生鲜、瓜子二手车、国美、一品威客、深圳极客优品、杂志100、爸妈严选、网商园、比西西商城、迅游网游加速器、兰蔻官网、鲁班小店、淘号猪、潮玩族、抖店;
跨境电商包括:洋码头、考拉海购、海淘免税店、寺库、海狐海淘、红布林、亚马逊、欧洲生活购、莎莎网;
生活服务电商包括:大塘小鱼、联联周边游、学慧网、旅划算、尚德机构、飞猪、走着瞧旅行、饿了么、去哪儿、帮考网、美团、同程旅行、万师傅、波奇宠物商城、小猪短租、长龙航空、有道精品课、DaDa英语、淘票票、彩贝壳、赛优教育、掌门1对1、任意门、师德教育、茄子小说、叮当学堂;
金融科技电商包括:支付宝、新浪支付、来分期、工行融e购、中行聪明购;
物流快递平台包括:海带宝、转运四方、斑马物联网、邮政。
【小贴士】
国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10年来,与全国近千家电商建立对接,影响1亿+电商用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境,“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。
》》点击“阅读原文”,查看《2020年8月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》
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网经社原创报告
《2019年度共享经济市场数据监测报告》
《2019年度中国泛电商“千里马”数据报告》
《2019年度中国泛电商“独角兽”数据报告》
《2019年中国电子商务人才状况调查报告》
2019年度电商消费评级榜
零|售|电|商
获“建议下单”评级
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